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Imagina tu día a día. Tu rutina diaria. Despertar, prepararse, ir a trabajar, ir de compras, caminar, los quehaceres de la casa... ¿Alguna vez te has detenido a pensar cuántas telecomunicaciones hay en nuestra "vida común"?

En este post, queremos dejar claro la presencia e importancia de las telecomunicaciones para que podamos vivir más y mejor, cómo está profundamente interconectada con nuestra sociedad y cómo ya no es posible pensar en una realidad sin acceso a todo. Ya hicimos un post sobre el tema y ahora continuaremos con la serie, solo que esta vez enfocándonos específicamente en un área: hospitalario.

Un día como cualquier otro

Julia se despertó temprano, hoy era el día de su turno: ella es médica y el turno es parte de la profesión. Después de prepararse, revisó su agenda de citas para recordar lo que encontraría en el día. Cogió las llaves del coche y puso la dirección del hospital en la aplicación de tráfico.

Llegó relativamente rápido, una vez que el tráfico fue bastante diferente durante la cuarentena. Todavía le gustaría el tráfico habitual si eso significara que el coronavirus nunca se hubiera convertido en una pandemia mundial. En cualquier caso, esta era la realidad en la que estaba viviendo y ella estaba haciendo todo lo que podía para ayudar a la mayor cantidad de personas posible. Llegó al hospital y estaba lista para el primer paciente.

Se sentó en su escritorio, encendió la computadora, revisó todo el historial de consultas y exámenes del Sr. Francisco. Eso fue fácil con todo el sistema hospitalario integrado. Allí pudo acceder a todo: recetas médicas, medicamentos administrados, hospitalizaciones… ¡todo! Esto facilitó todo, ahora era posible tener una descripción general y detallada del historial de salud del paciente y no solo de la situación del momento. Esto también fue esencial para complementar la información proporcionada por el propio paciente.

Telemedicina

Con todo listo, ya podía llamar al paciente. Accedió a la aplicación del hospital y vio que el Sr. Francisco ya estaba en línea. La consulta sería un poco diferente, no sería en persona, sino por videollamada. Esto fue una consecuencia de la propia pandemia: para las consultas de rutina, cuando posible, se realizarían de forma remota.

Todo salió bien. Le recetó algunos medicamentos al Sr. Francisco y ordenó algunas pruebas desde la propia computadora, después de verificar digitalmente los resultados de las últimas. Para salvar al Sr. Francisco, pidió que la recogida se realizara en su propia casa: el Sr. Francisco era parte del grupo y estaba en riesgo. ¡El sistema hizo todo más fácil!

Recibió una alerta en su teléfono. Era una emergencia! Corrió a la UCI y fue a ayudar a un paciente que tenía problemas de axfisia. Pudo saber exactamente cómo actuar en su propio camino, ya que tenía acceso a información sobre el monitoreo de sus señales directamente en su móvil.

Durante su almuerzo, aprovechó la oportunidad para conversar con un colega profesional que vivía en otro país. Tenía una pregunta sobre un caso y quería ayuda. Hablaban como si estuvieran uno al lado del otro. Su colega compartió algunos estudios y le dio acceso a la colección de la biblioteca de su hospital. Todo estaba allí, rápido, en su móvil. Aprovechó y compartió el historial médico de un caso similar que había tratado. Este intercambio de información fue fundamental para que Julia encontrara una solución al caso que estaba tratando.

El turno fue bien. Entre emergencias y teleconsultas, toda la energía de Julia se agotó por completo. Cuando se iba, se dio cuenta de que estaban instalando el nuevo sistema de monitoreo para aumentar el control sobre los casos de coronavirus. El sistema contaba con una cámara de calor, para identificar en la entrada quién tendría una temperatura alta (uno de los síntomas del Covid-19) para que fuera posible dirigirlo a un espacio diferente al de otras personas. Además, se ha integrado un sistema de inteligencia artificial en el sistema de seguimiento. Señalaba quién estaba sin máscaras, enviando una alerta para que alguien se acercara a la persona y le indicara que se pusiera una.

Ella estaba impresionada con el uso de la tecnología para integrar todo y a todos. Se preguntaba cómo serían las cosas sin todo eso que le ayudara. Descartó la idea de inmediato y la cambió a: con suerte, la tecnología evolucionará aún más para evitar que vuelva a suceder una situación similar.

Llegó a casa y, después de limpiarse, fue a extrañar a su familia. Las reuniones familiares y los happy hours estaban garantizados aunque que fueran digitales, con videollamadas, individuales o grupales. Debido a que trabaja constantemente y se exponía, no podía tener contacto con nadie. Su nueva realidad era difícil, pero estaba segura de que sería imposible si no podía ni conectarse con sus seres queridos para mantener su salud mental. Se durmió con ese pensamiento en la cabeza.

Un segundo día más difícil

Julia se despertó y todavía estaba exhausta. Trató de animarse, aunque sabía que tendría un deber muy complicado. La pandemia estaba poniendo a prueba a toda la humanidad. Miró su agenda y vio lo que le esperaba. Quería tener acceso al historial del día de sus pacientes, pero eso solo sería posible en el propio sistema del hospital.

Llegó al hospital y estaba muy preocupada. Estaba abarrotado, pero no exclusivamente con casos de coronavirus, sino también con casos cotidianos que no eran de emergencia. Incluso intentaron hacer llamadas telefónicas, pero fue muy limitado. Vio al Sr. Francisco en la sala de espera y estaba preocupado: estaba en el grupo de riesgo y, debido a la necesidad de consultas periódicas, se vio obligado a exponerse.

Julia llegó a su oficina y revisó los registros que tenía de sus pacientes. Eso era todo con lo que podía contar, lamentablemente aún no era posible integrar todo el sistema y tenía que tener suerte de que los pacientes recordaran su propia historia o trajeran los resultados de las pruebas. No siempre sucedía y era lo mismo que empezar de cero.

Ella atendió al Sr. Francisco, que desafortunadamente se terminó olvidando traer los resultados de algunos exámenes. Esto dificultó la consulta y la efectividad del plan de acción para atender su caso, pero Júlia hizo lo posible.

Tan pronto como el Sr. Francisco se fue, ella recibió una llamada de emergencia de la UCI. Salió corriendo y, cuando llegó allí, perdió un tiempo precioso para estar al tanto de la situación y planificar el mejor plan de actuación. Lamentablemente la paciente falleció, pero Julia sabe que hizo todo lo que estuvo a su alcance. Eso arruinó su día, porque ella estaba segura de que salvaría esa vida. Todo sería mucho más fácil si las cosas estuvieran integradas. ¿Quien sabe si algún día?

En su almuerzo, llamó a un colega profesional que vivía en otro país. Quería ayuda para un caso complicado que estaba manejando. Su amigo le ayudó y dijo que trataría de enviar tanta información como pudiera encontrar. Tendría que escanear los registros y la investigación que tenía. Llevaría mucho tiempo, incluso más sabiendo que el amigo estaba muy ocupado. No sabía si su caso podría esperar. De todos modos, dio las gracias.

Al salir, vio que empezaron a implementar el nuevo protocolo de seguridad para hacer frente a la pandemia. La temperatura de cada persona se midió en la entrada, una por una. Esto sirvió como una preselección, pero tomó mucho más tiempo. Era el precio a pagar para garantizar una mayor seguridad. También estaban usando mucho más las radios y el sistema de altavoces del hospital para compartir instrucciones.

Se fue a casa y llamó a su madre. Esto la ayudó a mantener la cordura, pero quería poder hablar con todos al mismo tiempo, como solía hacerlo, pero eso solo sería posible si todos estuvieran en el mismo lugar, lo que no era el caso. Se fue a dormir un poco triste.

Un tercer día imposible

Julia se despertó. Ni siquiera sabía cómo se las arreglaba para controlar todo. Era difícil ser un profesional de la salud en medio de una pandemia. Sacó su agenda de su bolso y fue a ver cómo sería su día: muy lleno.

Los casos de contagios estaban fuera de control. Gran parte de esto se debió a la demora en compartir información sobre los casos. No es que ahora fuera más fácil: las actualizaciones seguían consumiendo mucho tiempo y ella siempre tenía la sensación de que había varios pasos atrás con todo.

Incluso con tantos casos, las personas se vieron obligadas a irse para cumplir con sus responsabilidades. Se estableció una cuarentena, pero pocos pudieron cumplirla. Después de todo, no era posible trabajar desde casa.

Llegó al hospital y estaba muy lleno. Fue a su oficina y se preparó para su primer paciente: el Sr. Francisco. Él no tuvo tiempo de irse a buscar los resultados de los últimos exámenes, lo que hizo que la cita fuera muy mala. Julia intentó hacer lo posible.

Una enfermera entró corriendo a su oficina para advertir de una emergencia con uno de sus pacientes en la UCI. Desafortunadamente, terminó tardando demasiado y el paciente murió. Después de darse cuenta de lo que estaba sucediendo, supo que podría haber hecho algo si se lo hubieran dicho antes.

Durante el almuerzo, pensó en un caso complicado que estaba enfrentando y recordó a un amigo suyo que había pasado por una situación similar. Le encantaría poder hablar con él para obtener más información y, quién sabe, resolver su caso, pero eso solo era posible por cartas. No estaba segura de poder resolver el problema a tiempo, pero al menos podría intentar asegurarse de que otro paciente con la misma condición sobreviva.

Las consultas y las emergencias la agotaron, tanto física como emocionalmente. Fue a casa. Ojalá pudiera hablar con sus amigos y familiares, pero eso sería imposible por ahora. No podía tener contacto con nadie porque estaba constantemente expuesta al virus. Se fue a dormir llorando, pensando cuánto tiempo más podría soportar esa situación. Quería que todo fuera más fácil, que la gente pudiera vivir más y mejor. ¿Quién sabe si algún día?

Un mañana tranquila

Julia se despertó tranquilamente. Tendría que estar de servicio, y para eso se sentía preparada. Se preparó para sus consultas accediendo al sistema del hospital desde su casa. Se vistió y se subió a su elegante coche.

Como no tenía que conducir, se tomó el tiempo para ver las noticias de su zona.

Se enteró de un nuevo virus que se había propagado rápidamente en China: el Coronavirus. La noticia destacó como el sistema integrado de inteligencia artificial del país fue fundamental para que los primeros casos fueran identificados y aislados rápidamente. Ahora que se habían identificado los síntomas, se había programado la IA para identificar a las personas con una imagen similar cruzando información diversa, venidas de las cámaras de calor en la ciudad, así como los dispositivos de control de la salud que todos usan. Ella suspiró de alivio cuando escuchó esto. Una enfermedad menos de la que preocuparse.

Llegó al hospital y se preparó para su primera cita. Pero primero fue a ver al Sr. Francisco. Usó equipos inteligentes que monitoreaban su salud en tiempo real. Todo estaba bien. Decidió cambiar un poco su medicación y alteró el sistema. Como también usaba equipo que administraba la medicación, el cambio ocurriría automáticamente. El Sr. Francisco solo necesitaría pasar la semana siguiente para un chequeo del equipo y hacer la reposición de los medicamentos.

En el almuerzo, recibió una alerta en su teléfono inteligente sobre un paciente en la UCI. Mientras corría a verlo, le administró los medicamentos, el desfibrilador y el masaje cardíaco de forma remota. Cuando llegó, ya estaba estable. Accedió al sistema para comprender qué había sucedido. La inteligencia artificial procesó todos los datos y proporcionó un diagnóstico preciso. Julia ya sabía lo que tenía que hacer para que no se volviera a repetir. 

A la hora del almuerzo, organizó una cirugía a distancia con un amigo médico. Tenía un caso complicado, pero sabía que su colega ya se había ocupado de varios casos similares. Él ya había compartido todo lo que tenía en datos y estudios sobre el caso, pero Julia quería ayudar en la cirugía para poder aprender de quién más entendía el tema.

La cirugía fue un éxito y Julia estaba feliz de haberse convertido en mejor médica. Se fue a casa (“aliviada” es más acertado en este caso y radiante. Al llegar, se puso en contacto con la familia para compartir esta alegría. Pasaron varias horas sin que ella se diera cuenta. Combinó el happy hour con sus amigos y el almuerzo del domingo con la familia y se fue a dormir. Tuvo un sueño reparador.

Más presente de lo que nos damos cuenta

Esta historia fue un ejemplo simple de cómo nuestro modelo de salud ha cambiado profundamente con el uso de tecnologías de telefonía móvil. Hoy podemos enfrentar la pandemia de COVID-19 a nivel mundial y de manera integrada, lo que está ayudando a que se compartan conocimientos y podamos alcanzar una posible cura más rápidamente. Aunque parezca poco, estaríamos en una situación muy diferente si no pudiéramos contar con ello. En el futuro, podremos respirar mucho más aliviados sabiendo que la tecnología evolucionará para que podamos vivir más y mejor. Estamos seguros que la situación actual motiva aún más para que la tecnología sea utilizada en beneficio de nuestras vidas.

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Mario Jimenez

Mario Jimenez

Ingeniero en UPIITA-IPN y con MBA en la Universidad de las Américas, con más de 10 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y actualmente Gerente de ventas en QMC México. Soy una persona creativa que disfruta trabajar en un entorno multicultural donde los diferentes retos de la industria me motivan a ser una persona de referencia en TIC.

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